CRM即Customer Relationship Management,客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。集团高层领导与时俱进,高瞻远瞩,适时把握当前最新的管理模式和科学方法,准备采用金和协同客户关系管理系统,为企业的持续健康发展注入新的动力。集团已专门成立专项推行小组,并召开多次小组会议,各项准备工作正有条不紊地开展,争取在2011年7月上线试运行。