CRM即Customer Relationship Management,客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。集团高层领导与时俱进，高瞻远瞩，适时把握当前最新的管理模式和科学方法，准备采用金和协同客户关系管理系统，为企业的持续健康发展注入新的动力。集团已专门成立专项推行小组，并召开多次小组会议，各项准备工作正有条不紊地开展，争取在2011年7月上线试运行。